Dienstleistungspolitik und Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeiner Anwendungsbereich

iDream verpflichtet sich, die Informationen und die Privatsphäre seiner Kunden zu schützen und zu gewährleisten. Diese Datenschutzerklärung soll die allgemeinen Datenschutzbestimmungen und Bedingungen für die Verarbeitung der von uns erhobenen Daten unter strikter Einhaltung und Einhaltung der geltenden Rechtsvorschriften in diesem Bereich, einschließlich der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 („Datenschutz-Grundverordnung“ oder „DSGVO“), bekannt machen.

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten

iDream Unipersonal Lda.

Telefon: +351 289 401 030
E-Mail-Adresse: geral@idream.pt
Modara: Rua Assis Esperança Nº5, 8100-543 Loulé
NIPC: 510 232 493
Webseite: https://www.idream.pt/

1. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für alle personenbezogenen Daten, die von iDream in Papierform und/oder in digitalen Formaten erfasst und gespeichert werden.

Die vom Eigentümer freiwillig zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten, deren Verarbeitung eine vertragliche und/oder gesetzliche Verpflichtung von iDream ist, werden von Mitarbeitern oder Subunternehmern, die zu diesem Zweck ordnungsgemäß autorisiert sind, vertraulich behandelt und müssen den spezifischen Anweisungen von iDream folgen.

Ihre Daten können direkt oder telefonisch erhoben werden, wenn Sie eine Anfrage nach Informationen oder Dienstleistungen stellen, durch das Öffnen eines Kundenformulars, mit der Erstellung einer Prozessnummer, die das Formular identifiziert, wenn Sie eines der auf unserer Website verfügbaren Kontaktformulare besuchen oder verwenden, für Informationsanfragen oder Anfragen nach Budget und Dienstleistungen.

Die personenbezogenen Daten, die wir sammeln, sind:

• Vollständiger Name;
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer;
• Anschrift;
• Steuernummer;
• Kreditkartendaten – Name des Karteninhabers, Kartennummer, Gültigkeit und Sicherheitscode – wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen;
• Andere zusätzliche Informationen, die nicht als persönlich eingestuft werden.

Bei der Navigation auf der Website muss der Benutzer, wann immer es notwendig ist, personenbezogene Daten zu identifizieren und zu sammeln, ihre Erhebung durch Autorisierungsmechanismen genehmigen, die von Fall zu Fall variieren können, aber in ihrem Zweck klar und intuitiv in Bezug auf die Verwendung sind. Zum Beispiel wird es in einem Kontaktformular ein Kästchen geben, auf das der Benutzer klicken muss, um anzugeben, dass er die Erhebung und Verarbeitung der im Formular eingegebenen personenbezogenen Daten und den späteren Kontakt durch iDream genehmigt. Sie sollten jedoch klarstellen, dass Sie ohne Genehmigung der Verarbeitung der Daten nicht in der Lage sein werden, Ihre Nachricht zu senden und iDream über die Website zu kontaktieren.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten, sobald sie autorisiert ist, erfolgt in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie, und Ihre Genehmigung muss davon ausgehen, dass sie gelesen und verstanden wurde, sowie die Nutzungsbedingungen der Website.

2. Zwecke und Kategorien der Datenerhebung

Klagegründe (Art. 6 Abs. 1 lit. b, c, d und f dsgvo): Die Verarbeitung ist zur Erbringung der Dienstleistung, deren Vertragspartei die betroffene Person ist, oder zur vorvertraglichen Sorgfaltspflicht auf Antrag der betroffenen Person erforderlich; Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, denen iDream unterliegt; zur Verteidigung der lebenswichtigen Interessen der betroffenen Person; berechtigte Interessen, die von iDream verfolgt werden.

In Bezug auf die Verarbeitung von Daten, die von iDream im Rahmen der Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen durchgeführt wird, ist die Grundlage der Rechtmäßigkeit für die Durchführung einer solchen Verarbeitung – meist Datenkommunikation an externe Stellen – die Notwendigkeit der Verarbeitung zum Zwecke der Einhaltung dieser gesetzlichen Verpflichtungen durch den Verantwortlichen.

Daher erheben wir Ihre Daten, um:

• Auftragsabwicklung
• Abrechnungsmanagement: zur Ausstellung von Rechnungen für den Erwerb von Waren und Dienstleistungen
• Lieferungen nach Hause: Damit wir Ihre Einkäufe zu Ihnen nach Hause liefern können
• Kundendienst: Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Kundensupport zu leisten
• Kundenrezensionen: Wir können Ihre Kontaktdaten verwenden, um Sie per E-Mail einzuladen, nach Ihrer Bestellung einen Kommentar zu schreiben. Auf diese Weise können Sie anderen Kunden helfen, das am besten geeignete Produkt auszuwählen
• Marketingaktivitäten: Wir verwenden Ihre Daten auch für marketingbezogene Aktivitäten, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke verwenden, wie z. B. Business-Newsletter und Marketingmitteilungen über neue Produkte und Dienstleistungen oder andere Angebote, von denen wir glauben, dass sie Sie interessieren könnten, fügen wir einen Link hinzu, den Sie verwenden können, wenn Sie nicht möchten, dass wir in Zukunft Nachrichten senden
• Sonstige Mitteilungen: Es kann andere Zeiten geben, in denen wir Sie per E-Mail, Post, Telefon oder SMS kontaktieren, abhängig von den Kontaktdaten, die Sie uns mitteilen
• Rechtlicher Geltungsbereich: In bestimmten Fällen müssen wir die bereitgestellten Informationen, zu denen auch personenbezogene Daten gehören können, zur Bearbeitung und Beilegung von Rechtsstreitigkeiten oder Beschwerden, für rechtliche Untersuchungen oder zur Durchführung von Verträgen oder zur Erfüllung rechtlicher Anfragen zuständiger Behörden (z. B. Mitteilungen an die SEF) verwenden, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Wenn wir automatisierte Mittel einsetzen, um personenbezogene Daten zu verarbeiten, die rechtliche Wirkungen entfalten oder Sie erheblich beeinträchtigen, werden wir angemessene Maßnahmen ergreifen, um Ihre Rechte und Freiheiten zu schützen, einschließlich des Rechts auf menschliches Eingreifen.

3. Datenkommunikation

iDream wird die notwendigen und angemessenen Maßnahmen im Lichte des anwendbaren Rechts ergreifen, um den Schutz der personenbezogenen Daten, die der Kommunikation unterliegen, zu gewährleisten, wobei die gesetzlichen Bestimmungen in Bezug auf die für diese Kommunikation geltenden Anforderungen strikt eingehalten werden, insbesondere die Kunden zu informieren.

Wenn iDream personenbezogene Daten an Dritte weitergibt, legt es klare Regeln für die Vertraglichisierung der Verarbeitung personenbezogener Daten mit seinen Subunternehmern fest und fordert sie auf, geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu ergreifen.

Die Daten können den Justiz- oder Verwaltungsbehörden zur Verfügung gestellt werden, sofern dies in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Verpflichtungen geschieht, sowie an öffentliche und private Stellen im Zusammenhang mit der Tätigkeit von iDream übermittelt werden. Die Daten können je nach dem Zweck, für den sie erhoben wurden, an folgende Kategorien von Empfängern weitergegeben werden:

• Öffentliche Einrichtungen;
• Unterauftragnehmer;
• Andere von iDream beauftragte Unternehmen, deren soziales Ziel für die Verfolgung des Zwecks, für den die Daten erhoben wurden, wesentlich ist.

4. Übermittlung von Daten in Drittländer

Die erhobenen Informationen werden grundsätzlich nicht in Drittländer weitergegeben. Im Falle von Datenübermittlungen in Länder außerhalb der EU werden Länder bevorzugt, die unter einem EU-Angemessenheitsbeschluss nach Artikel 45 der DSGVO stehen.

iDream wird die notwendigen Schritte unternehmen, um die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten gemäß Artikel 46 der DSGVO zu gewährleisten und sie nur für die Zwecke zu verwenden, für die sie erhoben wurden.

5. Aufbewahrung personenbezogener Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden von iDream so lange aufbewahrt, wie die bestehenden Beziehungen zwischen diesem Unternehmen und den jeweiligen Inhabern aufrechterhalten werden, oder für die gesetzliche Aufbewahrungsfrist oder für die Aufrechterhaltung des Zwecks, für den sie erhoben wurden, um die Identifizierung der Inhaber zu ermöglichen, bis sie diese Beziehungen oder Verpflichtungen endgültig eingestellt haben.

Die erhobenen Daten werden nach Ablauf ihrer gesetzlichen Aufbewahrungsfrist vernichtet. Die Dauer der Speicherung und Speicherung der Daten variiert je nach dem Zweck, für den die Informationen verwendet werden. Es gibt jedoch gesetzliche Vorgaben, die eine Aufbewahrung der Daten für einen bestimmten Zeitraum vorschreiben.

6. Sicherheitsmaßnahmen

iDream verpflichtet sich, die Vertraulichkeit, den Schutz und die Sicherheit der personenbezogenen Daten seiner Kunden zu gewährleisten, indem geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen werden, um Ihre Daten vor jeder Form von unangemessener oder unrechtmäßiger Verarbeitung und vor versehentlichem Verlust oder Zerstörung dieser Daten zu schützen.

Zu diesem Zweck haben wir Verfahren geschaffen, die den unbefugten Zugriff, den versehentlichen Verlust und/oder die Zerstörung personenbezogener Daten verhindern und uns verpflichten, die Gesetze zum Schutz der personenbezogenen Daten der Kunden einzuhalten und diese Daten nur für die Zwecke zu verarbeiten, für die sie erhoben wurden, sowie sicherzustellen, dass diese Daten mit einem angemessenen Maß an Sicherheit und Vertraulichkeit behandelt werden.

Ihre personenbezogenen Daten sind auf Personen beschränkt, die sie bei der Erfüllung ihrer Aufgaben kennen müssen, soweit dies für die Verfolgung der Verarbeitungszwecke erforderlich ist.

Zu den Fällen, in denen Verwaltungsmitarbeiter Zugriff auf Ihre Daten und andere besondere Datenkategorien haben, gehört die Verarbeitung von Daten zum Zwecke der Abrechnung und Ausführung der ihnen erbrachten Dienstleistungen oder zur Verwaltung Ihrer Informationsanfragen oder Beschwerden.

iDream ist nicht verantwortlich für die Daten, die Sie in sozialen Netzwerken zur Verfügung stellen. Die Nutzung der sozialen Netzwerke von iDream kann die Übermittlung von Daten an Social-Media-Dienstleister beinhalten, die ihren Sitz außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums haben können.

7. Speicherung von Informationen

Die Daten werden elektronisch auf einem Server gespeichert, der von iDream in Portugal und bei Cloud-Service-Providern mit Sitz in der Europäischen Union gewartet und kontrolliert wird.

Die Sicherheit wird in Bezug auf Infrastruktur und Datenzugriff immer überwacht. Der Zugriff wird durch verschiedene Zugriffsverwaltungs- und Verschlüsselungstools eingeschränkt und geschützt, mit dem Zweck, dass unbefugte Dritte keinen Zugriff auf sie haben. Das Risiko des Verlustes/der Zerstörung wird somit minimiert, aber nicht erloschen und es besteht immer die Möglichkeit eines illegalen Zugriffs auf die Daten. In diesem Fall werden Escape-Retention-Maßnahmen umgesetzt.

8. Rechte der betroffenen Person

Auskunftsrecht – zum Zeitpunkt ihrer Erhebung oder Verarbeitung hat der Inhaber der personenbezogenen Daten das Recht, über den Zweck der Verarbeitung, den für die Verarbeitung Verantwortlichen, die Stellen, an die seine Daten übermittelt werden können, die Bedingungen für den Zugang und die Berichtigung sowie über die erhobenen obligatorischen und optionalen Daten informiert zu werden.

Auskunftsrecht – der Inhaber der personenbezogenen Daten hat das Recht, ohne Einschränkungen oder Verzögerungen auf sie zuzugreifen und zu erfahren, welche Informationen über die Herkunft der Daten, die Zwecke der Verarbeitung und deren Übermittlung an Dritte verfügbar sind.

Recht auf Berichtigung – der Inhaber hat das Recht zu verlangen, dass die Daten über ihn korrekt und aktuell sind, und kann jederzeit deren Berichtigung vom Datenverantwortlichen verlangen.

Recht auf Löschung – die betroffene Person hat das Recht, dass ihre Daten nicht mehr verarbeitet, gelöscht und gelöscht werden, unter bestimmten Voraussetzungen, wenn:

• für den Zweck, zu dem sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind;
• Inhaber widerrufen ihre Einwilligung oder widersetzen sich ihrer Verarbeitung;
• Wenn die Verarbeitung der Daten nicht den gesetzlichen Bestimmungen entspricht.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung – der Inhaber personenbezogener Daten hat das Recht, seine Daten nur auf das für den Zweck der Verarbeitung Wesentliche zu beschränken.

Recht auf Datenübertragbarkeit (Datenübertragbarkeit) – die betroffene Person hat das Recht, Ihre Daten zu erhalten oder die Übermittlung der Daten an eine andere Stelle zu verlangen, die die neue Person ist, die für Ihre personenbezogenen Daten verantwortlich ist (nur wenn dies technisch möglich ist).

Widerspruchsrecht – die betroffene Person hat das Recht, auf ihren Antrag und kostenlos der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke des Direktmarketings oder einer anderen Form der Prospektion zu widersprechen und dass ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergegeben werden, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.

Recht, nicht automatisierten Entscheidungen oder Profiling unterworfen zu werden – Als Inhaber personenbezogener Daten haben Sie das Recht, keiner Entscheidung unterworfen zu werden, die ausschließlich auf der Grundlage einer automatisierten Verarbeitung, einschließlich Profiling, getroffen wurde.

Recht auf Kenntnis des Vorliegens einer Datenschutzverletzung – der Inhaber der personenbezogenen Daten hat das Recht, informiert zu werden, wenn eine Sicherheitsverletzung vorliegt, die Ihre Daten gefährdet.

Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde – der Inhaber der personenbezogenen Daten hat das Recht, sich nicht nur bei der für die Verarbeitung personenbezogener Daten des Unternehmens Verantwortlichen, sondern auch bei der Aufsichtsbehörde, der Nationalen Datenschutzkommission (CNPD), zu beschweren.

Sie haben auch das Recht, die Einwilligung, die Sie uns zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben, jederzeit zu widerrufen oder zu ändern, wenn dies die Verwendung legitimiert hat.

9. Pflichten der an der Datenverarbeitung beteiligten Stellen

Jede an der Verarbeitung Ihrer Daten beteiligte Stelle ist verpflichtet, die geltenden Datenschutzgesetze einzuhalten, insbesondere in Bezug auf die Sicherheit und Vertraulichkeit ihrer Verarbeitung.

Diejenigen, die für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich sind, sowie Personen, die bei der Erfüllung ihrer Aufgaben davon Kenntnis haben, sind gemäß dem Gesetz zum Berufsgeheimnis verpflichtet.

10. Ansprechpartner datenschutzrechtlich

iDream Unipersonal Lda.

Telefon: +351 289 401 030
E-Mail-Adresse: geral@idream.pt
Wohnung: Rua Assis Esperança Nº5, 8100-543 Loulé
NIPC: 510 232 493
Webseite: https://www.idream.pt/

11. Änderung und Aktualisierung der Datenschutzerklärung

iDream behält sich das Recht vor, jederzeit Änderungen oder Aktualisierungen an dieser Datenschutzrichtlinie vorzunehmen, und diese Änderungen werden ordnungsgemäß auf unserer Website veröffentlicht. Wenn Sie Fragen haben oder zu irgendeinem Zeitpunkt nicht mehr Teil der iDream-Datenbank sein möchten, können Sie dieses Recht ausüben, indem Sie uns auf folgende Weise kontaktieren.

iDream Unipersonal Lda.

Telefon: +351 289 401 030
E-Mail-Adresse: geral@idream.pt
Wohnung: Rua Assis Esperança Nº5, 8100-543 Loulé
NIPC: 510 232 493
Webseite: https://www.idream.pt/