{"id":11625,"date":"2021-11-11T09:26:42","date_gmt":"2021-11-11T09:26:42","guid":{"rendered":"https:\/\/idream.pt\/termes-et-conditions\/"},"modified":"2022-03-03T14:32:04","modified_gmt":"2022-03-03T14:32:04","slug":"termes-et-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/idream.pt\/fr\/termes-et-conditions\/","title":{"rendered":"Termes et conditions"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column]\n\t\t<div id=\"wd-61b1d347a0c71\" class=\"title-wrapper wd-wpb wd-set-mb reset-last-child  wd-rs-61b1d347a0c71 wd-title-color-default wd-title-style-default text-left  wd-underline-colored\">\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"liner-continer\">\n\t\t\t\t<h1 class=\"woodmart-title-container title  wd-font-weight- wd-fontsize-xxl\" >Politique des services et conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t[vc_column_text woodmart_inline=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb text_larger=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h3>Termes et conditions<\/h3>\n<p>iDream Lda., personne morale n\u00b0 510 232 493, avec son nom enregistr\u00e9 \u00e0 Rua Assis Esperan\u00e7a, n\u00b0 5, 8100-543, Loul\u00e9, inscrite au Registre du Commerce de Loul\u00e9, qui poss\u00e8de tout le contenu et les informations contenues sur le site, est la soci\u00e9t\u00e9 responsable de la facturation et de la fourniture de ses produits.<\/p>\n<p>La navigation sur le site, ainsi que l\u2019achat de tout produit, pr\u00e9suppose l\u2019acceptation des termes et conditions contenus dans cette politique.<\/p>\n<p>iDream n\u2019est pas responsable des dommages r\u00e9sultant de virus informatiques, ou de toute autre situation \u00e0 laquelle il n\u2019est pas li\u00e9, et qui emp\u00eachent l\u2019acc\u00e8s et le bon fonctionnement du site Web.<\/p>\n<p>iDream se r\u00e9serve le droit de modifier librement cette politique afin de se conformer \u00e0 la loi applicable, sans pr\u00e9avis.<\/p>\n<h3>Informations sur le produit<\/h3>\n<p>iDream prend en compte les informations sur les caract\u00e9ristiques essentielles des produits, cependant, celles-ci sont sujettes \u00e0 des changements constants dont vous devez toujours \u00eatre inform\u00e9.<\/p>\n<p>iDream n\u2019est donc pas responsable des divergences et\/ou modifications li\u00e9es aux informations sur les produits pr\u00e9sents sur le site, fournies par le fournisseur\/fabricant.<\/p>\n<p>Nous vous recommandons de toujours lire les informations sur les \u00e9tiquettes, les emballages ou les documents qui accompagnent le produit avant de l\u2019utiliser ou de le consommer.<\/p>\n<p>Tous les produits pr\u00e9sent\u00e9s sur le site sont soumis \u00e0 la disponibilit\u00e9 des stocks au moment de la collecte du produit. Les produits manquants ne seront pas factur\u00e9s, et vous pouvez nous contacter et demander le remplacement d\u2019un produit similaire. En cas de remplacement, le prix factur\u00e9 sera celui du produit de remplacement et non celui du produit initialement command\u00e9.<\/p>\n<h3>Informations sur les prix<\/h3>\n<p>Les prix de d\u00e9tail sont indiqu\u00e9s en euros et, sauf publication erron\u00e9e, incluent la TVA. iDream se r\u00e9serve le droit de modifier les prix \u00e0 tout moment. Toutefois, sauf indication contraire, les prix ne seront valables que pour le jour o\u00f9 ils sont annonc\u00e9s, engageant iDream \u00e0 appliquer les tarifs et les prix indiqu\u00e9s au moment de la passation du bon de commande.<\/p>\n<p>Les prix annonc\u00e9s sur le site ne sont valables que pour les bons de commande effectu\u00e9s dans la boutique en ligne iDream et peuvent ne pas correspondre \u00e0 ceux des magasins physiques.<\/p>\n<p>En cas d\u2019erreur informatique, manuelle, technique ou de toute autre erreur d\u2019origine entra\u00eenant une modification substantielle non pr\u00e9vue par iDream du prix de d\u00e9tail au public, de telle sorte qu\u2019elle devienne exorbitante ou manifestement d\u00e9risoire, le bon de commande sera consid\u00e9r\u00e9 comme invalide et nul.<\/p>\n<p>Le prix total de votre commande, indiqu\u00e9 sur la confirmation de commande, est un prix estim\u00e9, car il peut y avoir des variations dans les poids moyens des produits frais, des diff\u00e9rences de prix dans les produits de substitution ou \u00e9ventuellement des produits indisponibles. Seulement \u00e0 la livraison de votre commande et \u00e0 la livraison de la facture sera pr\u00e9sent\u00e9 avec le prix final.<\/p>\n<h3>Informations sur la commande<\/h3>\n<p>L\u2019utilisateur enregistr\u00e9 ex\u00e9cute sa commande en compl\u00e9tant le processus d\u2019achat pr\u00e9sent\u00e9 dans la boutique en ligne iDream en ajoutant le(s) produit(s) que vous souhaitez commander au panier.<\/p>\n<p>Pour envoyer votre commande, vous devez :<\/p>\n<ul>\n<li>Inscrivez-vous dans la boutique en ligne iDream, en fournissant \u00e0 cet effet les informations qui y sont demand\u00e9es;<\/li>\n<li>Se connecter (en fournissant la combinaison de l\u2019e-mail et du mot de passe choisi par l\u2019Utilisateur au moment de l\u2019inscription) ;<\/li>\n<li>Compl\u00e9tez les informations et choisissez les options qui s\u2019offrent \u00e0 vous tout au long du processus de r\u00e9siliation de la commande (telles que le mode de paiement).<\/li>\n<\/ul>\n<p>La confirmation d\u00e9finitive de la commande par l\u2019utilisateur \u00e9quivaut \u00e0 l\u2019acceptation pleine et enti\u00e8re des prix et de la description des produits disponibles \u00e0 la vente, ainsi que des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales qui seront, outre le contrat commercial \u00e9tabli avec iDream, les seules applicables au contrat ainsi conclu.<\/p>\n<p>iDream honorera les commandes re\u00e7ues en ligne uniquement jusqu\u2019\u00e0 la limite des stocks disponibles. En l\u2019absence de disponibilit\u00e9 du produit, iDream s\u2019engage \u00e0 informer l\u2019utilisateur enregistr\u00e9 dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\n<p>Les donn\u00e9es contenues dans la facture rel\u00e8vent de la seule responsabilit\u00e9 de l\u2019utilisateur.<\/p>\n<p>Les commandes sont valables 15 (quinze) jours, sauf si la commande est enregistr\u00e9e dans le cadre d\u2019une campagne promotionnelle fixant un d\u00e9lai diff\u00e9rent, et les prix, remises, promotions et offres au-del\u00e0 de cette p\u00e9riode ne peuvent \u00eatre garantis. Si le paiement de celui-ci n\u2019est pas re\u00e7u par nos services dans ledit d\u00e9lai ou ne respecte pas les accords d\u00e9finis, la commande ne pourra \u00eatre valid\u00e9e. Tout montant re\u00e7u apr\u00e8s cette date sera retourn\u00e9 ou utilis\u00e9 dans une nouvelle commande.<\/p>\n<h3>Informations sur les modes de paiement<\/h3>\n<p>Pour r\u00e9gler votre commande, vous disposez de plusieurs moyens de paiement :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>PayPal<\/strong> &#8211; Paiement par l\u2019interm\u00e9diaire de votre PayPal;<\/li>\n<li><strong>MB Way<\/strong> &#8211; Service disponible uniquement pour les clients des banques portugaises avec l\u2019application MB Way install\u00e9e et configur\u00e9e;<\/li>\n<li><strong>ATM<\/strong> &#8211; Service disponible uniquement pour les clients des banques portugaises.<\/li>\n<li><strong>Payshop<\/strong> &#8211; Paiement disponible dans le r\u00e9seau d\u2019agents \u00ab&nbsp;Payshop&nbsp;\u00bb, les magasins CTT ou les bureaux de poste.<\/li>\n<li><strong>Carte de cr\u00e9dit<\/strong> Visa ou Mastercard;<\/li>\n<li><strong>Virement bancaire<\/strong>;<\/li>\n<li><strong>Carte de d\u00e9bit<\/strong> &#8211; Paiement effectu\u00e9 au moment de la livraison via le terminal.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si, pour une raison quelconque, apr\u00e8s la livraison de la commande, il n\u2019est pas possible d\u2019effectuer l\u2019encaissement du montant final de la facture par le moyen de paiement choisi et indiqu\u00e9 par vous, vous serez contact\u00e9 par l\u2019\u00e9quipe de support client, qui vous fournira les donn\u00e9es n\u00e9cessaires pour effectuer le paiement manquant, via la r\u00e9f\u00e9rence MB ou par virement bancaire.<\/p>\n<p>iDream peut bloquer l\u2019acc\u00e8s au site jusqu\u2019\u00e0 ce que le paiement soit confirm\u00e9.<\/p>\n<h3>Informations de livraison<\/h3>\n<p>Notre objectif est de tout faire pour que votre commande soit livr\u00e9e \u00e0 temps par vous s\u00e9lectionn\u00e9e. En cas d\u2019impr\u00e9vu, nous vous contacterons dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/p>\n<p>La livraison des commandes aura lieu jusqu\u2019\u00e0 5 jours ouvrables apr\u00e8s la commande ou apr\u00e8s confirmation du paiement. La livraison est effectu\u00e9e par la soci\u00e9t\u00e9 iDream et son \u00e9quipe de distribution.<\/p>\n<p>La commande est ajout\u00e9e \u00e0 un co\u00fbt de 5,99\u20ac + TVA des frais de port pour les commandes inf\u00e9rieures \u00e0 50\u20ac.<\/p>\n<p>Certains produits non alimentaires peuvent avoir des d\u00e9lais de livraison diff\u00e9rents de ceux des produits alimentaires. Tous les produits que vous ajoutez \u00e0 votre panier seront automatiquement regroup\u00e9s et divis\u00e9s par livraisons, et vous pourrez confirmer, dans le r\u00e9capitulatif de votre commande, le nombre de livraisons \u00e0 effectuer et les co\u00fbts associ\u00e9s.<\/p>\n<p>Les produits seront tous livr\u00e9s \u00e0 la m\u00eame adresse, cependant, pour finaliser votre achat, vous devrez s\u00e9lectionner un d\u00e9lai de livraison pour chacune de vos commandes.<\/p>\n<h3>Politique de retour<\/h3>\n<p>Dans le cas o\u00f9 vous n\u2019\u00eates pas satisfait d\u2019un produit particulier, vous pouvez toujours exercer votre droit de r\u00e9solution libre du contrat, au moment de la r\u00e9ception de la commande, et sans avoir besoin d\u2019en indiquer la raison, en effectuant le retour du produit \u00e0 notre transporteur. Le montant pay\u00e9 pour le produit vous sera rembours\u00e9 \u00e0 une date ult\u00e9rieure.<\/p>\n<p>Vous pouvez \u00e9galement exercer votre droit en soumettant une demande de retour via notre site Web ou d\u2019autres moyens de contact publi\u00e9s sur le  <a href=\"https:\/\/idream.pt\/fr\/contacts\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">dans les<\/a> 15 jours suivant la date de r\u00e9ception du ou des m\u00eames, \u00e0 condition qu\u2019il soit dans l\u2019\u00e9tat dans lequel il a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9 (y compris l\u2019emballage complet d\u2019origine).<\/p>\n<p>En cas de retour d\u2019un produit, iDream lui rembourse int\u00e9gralement le montant pay\u00e9 par celui-ci.<\/p>\n<p>iDream se r\u00e9serve le droit de conserver un remboursement jusqu\u2019\u00e0 ce qu\u2019il ait re\u00e7u le(s) produit(s) retourn\u00e9(s), ou jusqu\u2019\u00e0 ce qu\u2019il ait la preuve de l\u2019exp\u00e9dition de ceux-ci, selon la premi\u00e8re \u00e9ventualit\u00e9.<\/p>\n<p>Il appartient au client de supporter les frais de retour du produit, sauf dans le cas o\u00f9 iDream est en mesure de le r\u00e9cup\u00e9rer.<\/p>\n<p>Dans le cas de retours de produits, ils doivent s\u2019assurer que :<\/p>\n<ul>\n<li>En cas de commande erron\u00e9e :\n<ul>\n<li>Ils ont 48 heures pour communiquer et retourner les marchandises;<\/li>\n<li>Les retours de marchandises intactes ne sont accept\u00e9s que.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Dans le cas d\u2019un produit hors sp\u00e9cifications :\n<ul>\n<li>Si le produit est hors sp\u00e9cifications, vous avez 15 jours \u00e0 compter de la date de facturation pour faire une r\u00e9clamation et retourner les marchandises.<\/li>\n<li>Il s\u2019agit de la livraison obligatoire de la facture ainsi que d\u2019indiquer la raison du retour.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nous n\u2019acceptons pas le retour, en particulier, des produits suivants :<\/p>\n<ul>\n<li>Produits qui, de par leur nature, ne peuvent pas \u00eatre soumis \u00e0 nouveau ou sont susceptibles de se d\u00e9t\u00e9riorer ou de devenir rapidement hors du temps (p\u00e9rissables);<\/li>\n<li>Produits scell\u00e9s non soumis au retour, pour des raisons de protection de la sant\u00e9 ou d\u2019hygi\u00e8ne lorsqu\u2019ils sont ouverts apr\u00e8s la livraison.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Garantie du produit<\/h3>\n<p>Certains produits commercialis\u00e9s sur iDream sont couverts par le r\u00e9gime de garantie l\u00e9gale de 2 (deux) ans, \u00e0 compter de la date de livraison du produit, conform\u00e9ment aux dispositions du d\u00e9cret-loi n \u00b0 67\/2003 du 8 avril (dans sa derni\u00e8re version).<\/p>\n<p>Pour exercer votre droit de garantie, si un produit n\u2019est pas conforme, vous devez l\u2019afficher, sans signes de mauvaise utilisation, avec la preuve d\u2019achat correspondante.<\/p>\n<p>Les produits p\u00e9rissables, les produits \u00e0 durabilit\u00e9 limit\u00e9e et les autres produits qui, de par leur nature, sont incompatibles avec l\u2019application du r\u00e9gime de garantie ne sont pas couverts.<\/p>\n<h3>Gestion des plaintes et des suggestions<\/h3>\n<p>\u00c9couter et remarquer les clients est une priorit\u00e9 d\u2019iDream afin d\u2019am\u00e9liorer et d\u2019assurer, \u00e0 tout moment, leur enti\u00e8re satisfaction. L\u2019orientation client, de plus en plus exigeante et inform\u00e9e, rend iDream constamment concentr\u00e9 et d\u00e9vou\u00e9, cherchant \u00e0 anticiper ses attentes, d\u00e9veloppant ses propres solutions innovantes et assumant une position d\u2019avant-garde et de pionnier.<\/p>\n<h3>Soutien \u00e0 la client\u00e8le<\/h3>\n<p>Si vous avez besoin d\u2019aide, vous pouvez contacter iDream \u00e0 l\u2019adresse e-mail suivante : ajuda@idream.pt<\/p>\n<h3>Modes alternatifs de r\u00e8glement des diff\u00e9rends<\/h3>\n<p>En cas de litige, vous pouvez faire appel \u00e0 l\u2019une des entit\u00e9s de r\u00e8glement des litiges de consommation suivantes :<\/p>\n<p><strong>CNIACC &#8211; Centre national d\u2019information et d\u2019arbitrage des litiges de consommation<\/strong><\/p>\n<p>Facult\u00e9 de droit, Universidade Nova de Lisboa &#8211; Campus de Campolide<\/p>\n<p>www.arbitragemdeconsumo.org<\/p>\n<p><strong>CIMAAL &#8211; Centre d\u2019information, de m\u00e9diation et d\u2019arbitrage sur les conflits de consommation de l\u2019Algarve<\/strong><\/p>\n<p>B\u00e2timent du Nid d\u2019Entreprises &#8211; Estrada da Penha, 8005-131 Faro<\/p>\n<p>www.consumidoronline.pt<\/p>\n<p><strong>Centre d\u2019arbitrage des litiges de consommation du district de Coimbra<\/strong><\/p>\n<p>Av. Fern\u00e3o Magalh\u00e3es, n\u00b0 240, 1\u00ba 3000-172 Coimbra<\/p>\n<p>www.centrodearbitragemdecoimbra.com<\/p>\n<p><strong>Centre d\u2019arbitrage des litiges de consommation de Lisbonne<\/strong><\/p>\n<p>Rua dos Douradores, 116, 2\u00ba, 1100-207 Lisbonne<\/p>\n<p>www.centroarbitragemlisboa.pt<\/p>\n<p><strong>Contrats conclus dans la r\u00e9gion autonome de Mad\u00e8re<\/strong><\/p>\n<p>Rua da Figueira Preta, n\u00b0 10, 3e \u00e9tage, 9050-014 Funchal<\/p>\n<p>centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt<\/p>\n<p><strong>Centre d\u2019information sur la consommation portuaire et l\u2019arbitrage<\/strong><\/p>\n<p>Rua Dami\u00e3o de G\u00f3is, 31 &#8211; Loja 6, 4050-225 Porto<\/p>\n<p>www.cicap.pt<\/p>\n<p><strong>Centre d\u2019arbitrage des litiges de consommation d\u2019Ave Valley<\/strong><\/p>\n<p>Rua Capit\u00e3o Alfredo Guimar\u00e3es, n\u00b0 1, 4800-019 Guimar\u00e3es<\/p>\n<p>www.triave.pt<\/p>\n<p><strong>Centre d\u2019information, de m\u00e9diation et d\u2019arbitrage des consommateurs (Tribunal d\u2019arbitrage des consommateurs)<\/strong><\/p>\n<p>BRAGA: Rua D Afonso Henriques, n\u00ba 1 (Ed Junta de Freguesia da S\u00e9), 4700 &#8211; 030 Braga<\/p>\n<p>VIANA DO CASTELO: Av. Rocha Paris, n\u00ba 103 (B\u00e2timent Vila Rosa), 4900 &#8211; 394 Viana do Castelo<\/p>\n<p>www.ciab.pt<\/p>\n<p>En cas de litige de consommation en ligne, vous pouvez \u00e9galement utiliser un syst\u00e8me de r\u00e8glement des litiges en ligne (RLL), la plate-forme de r\u00e8glement en ligne des litiges (ODR), comp\u00e9tent pour r\u00e9soudre les litiges relatifs aux contrats \u00e0 distance.<\/p>\n<p>Plus d\u2019informations sur le Portail des consommateurs (www.consumidor.pt).[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text woodmart_inline=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb text_larger=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb] Termes et conditions iDream Lda., personne morale n\u00b0 510 232 493, avec son nom enregistr\u00e9 \u00e0 Rua<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-11625","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/idream.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11625","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/idream.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/idream.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/idream.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/idream.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11625"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/idream.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11625\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11631,"href":"https:\/\/idream.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11625\/revisions\/11631"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/idream.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11625"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}