{"id":10458,"date":"2021-11-17T17:07:44","date_gmt":"2021-11-17T17:07:44","guid":{"rendered":"https:\/\/idream.pt\/faq\/"},"modified":"2025-02-03T10:02:19","modified_gmt":"2025-02-03T10:02:19","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/idream.pt\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column]\n\t\t<div id=\"wd-61b1f300e7244\" class=\"title-wrapper wd-wpb wd-set-mb reset-last-child  wd-rs-61b1f300e7244 wd-title-color-default wd-title-style-default text-left  wd-underline-colored\">\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"liner-continer\">\n\t\t\t\t<h1 class=\"woodmart-title-container title  wd-font-weight- wd-fontsize-xxl\" >FAQ<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t[vc_column_text woodmart_inline=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb text_larger=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb]Pour que vous n\u2019ayez pas de questions lors de votre processus d\u2019achat, vous pouvez trouver ici la r\u00e9ponse \u00e0 toutes vos questions.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_id=\u00a0\u00bbinscription\u00a0\u00bb woodmart_css_id=\u00a0\u00bb61b3954f99757&Prime; responsive_spacing=\u00a0\u00bbeyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2MWIzOTU0Zjk5NzU3Iiwic2hvcnRjb2RlIjoidmNfcm93IiwiZGF0YSI6eyJ0YWJsZXQiOnt9LCJtb2JpbGUiOnt9fX0=\u00a0\u00bb mobile_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb tablet_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_parallax=\u00a0\u00bb0&Prime; woodmart_gradient_switch=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_box_shadow=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb wd_z_index=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_disable_overflow=\u00a0\u00bb0&Prime; row_reverse_mobile=\u00a0\u00bb0&Prime; row_reverse_tablet=\u00a0\u00bb0&Prime;][vc_column][vc_column_text woodmart_inline=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb text_larger=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h4 class=\"faq-title\"><i class=\"fas fa-id-card\"><\/i> Inscription<\/h4>\n<p>[\/vc_column_text]\n\t\t<div id=\"wd-621f7ba8d45cb\" class=\"wd-accordion wd-wpb wd-rs-621f7ba8d45cb  wd-style-default wd-titles-left wd-opener-pos-left wd-opener-style-arrow\" data-state=\"all_closed\">\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title font-primary wd-fontsize-s wd-font-weight-600\" data-accordion-index=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tComment dois-je m\u2019inscrire?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Vous pouvez vous inscrire sur notre site Web de deux fa\u00e7ons:<\/p>\n<ol>\n<li>Dans le coin sup\u00e9rieur droit de l\u2019\u00e9cran, s\u00e9lectionnez Se connecter\/S\u2019inscrire et s\u00e9lectionnez S\u2019inscrire.<\/li>\n<li>Cliquez <a href=\"https:\/\/idream.pt\/fr\/mon-compte\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ici<\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Entrez votre adresse e-mail pour cr\u00e9er un nouveau compte. Lorsque vous cr\u00e9ez votre compte, vous serez redirig\u00e9 vers votre espace client, o\u00f9 vous pourrez renseigner vos donn\u00e9es personnelles, ajouter une adresse de facturation et de livraison, g\u00e9rer votre liste de produits favoris et avoir acc\u00e8s \u00e0 vos commandes. Votre mot de passe sera automatiquement envoy\u00e9 \u00e0 l\u2019adresse e-mail que vous avez envoy\u00e9e. Nous vous sugg\u00e9rons de changer le mot passe-passe en un de votre choix et de ne le partager avec personne.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title font-primary wd-fontsize-s wd-font-weight-600\" data-accordion-index=\"1\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tComment puis-je me connecter \u00e0 mon compte ?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"1\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Si vous vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 inscrit sur notre site Web, pour vous connecter \u00e0 votre compte, il vous suffit de vous connecter.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>S\u00e9lectionnez Se connecter\/s\u2019inscrire dans<\/strong> le coin sup\u00e9rieur droit de l\u2019\u00e9cran ou cliquez <a href=\"https:\/\/idream.pt\/fr\/mon-compte\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ici<\/a>.<\/li>\n<li>Entrez vos d\u00e9tails d\u2019acc\u00e8s, c\u2019est-\u00e0-dire votre nom d\u2019utilisateur ou votre adresse e-mail et votre mot de passe.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Avant de cliquer sur <strong>Se connecter<\/strong>, s\u00e9lectionnez M\u00e9moriser <strong>mes donn\u00e9es<\/strong>. De cette fa\u00e7on, votre session est stock\u00e9e sur votre appareil et vous n\u2019aurez pas besoin de vous connecter la prochaine fois que vous visiterez notre site Web.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title font-primary wd-fontsize-s wd-font-weight-600\" data-accordion-index=\"2\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tJ\u2019ai oubli\u00e9 mon mot de passe, et maintenant ?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"2\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Avec autant de mots de passe et de codes d\u2019acc\u00e8s, il est normal d\u2019en oublier certains. Aucun probl\u00e8me! Nous vous aiderons \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer votre mot de passe rapidement et facilement.<\/p>\n<ol>\n<li>Cliquez sur <strong>l\u2019option Entr\u00e9e\/Enregistrement<\/strong> dans le coin sup\u00e9rieur droit. Cliquez sur <strong>Mot de passe oubli\u00e9 ?, ou<\/strong> cliquez <a href=\"https:\/\/idream.pt\/fr\/mon-compte\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ici<\/a>.<\/li>\n<li>Entrez le nom d\u2019utilisateur ou l\u2019adresse e-mail associ\u00e9e \u00e0 votre compte.<\/li>\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 votre bo\u00eete aux lettres, ouvrez l\u2019e-mail que nous avons envoy\u00e9 et cliquez sur <strong>le lien Cliquez ici pour modifier votre mot de passe. <\/strong> Si vous ne trouvez pas l\u2019e-mail dans votre bo\u00eete de r\u00e9ception, assurez-vous de v\u00e9rifier le courrier ind\u00e9sirable et\/ou le dossier spam.<\/li>\n<li>Entrez votre nouveau mot de passe et cliquez sur le <strong>bouton<\/strong> Enregistrer.<\/li>\n<\/ol>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t[\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_id=\u00a0\u00bbmon-compte\u00a0\u00bb woodmart_css_id=\u00a0\u00bb61b395efa2039&Prime; responsive_spacing=\u00a0\u00bbeyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2MWIzOTVlZmEyMDM5Iiwic2hvcnRjb2RlIjoidmNfcm93IiwiZGF0YSI6eyJ0YWJsZXQiOnt9LCJtb2JpbGUiOnt9fX0=\u00a0\u00bb mobile_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb tablet_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_parallax=\u00a0\u00bb0&Prime; 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Vous ne pouvez avoir que 1 adresse de facturation ou de livraison. Afin d\u2019envoyer vos commandes \u00e0 une autre adresse ou de recevoir une facture dans un autre num\u00e9ro de contribuable, vous devez modifier vos coordonn\u00e9es au moment de passer la commande.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Une fois que vous avez termin\u00e9 vos modifications, cliquez sur <strong>Enregistrer l\u2019adresse<\/strong>.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title font-primary wd-fontsize-s wd-font-weight-600\" data-accordion-index=\"3\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tComment puis-je associer ou modifier mon num\u00e9ro de contribuable?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>C\u2019est tr\u00e8s facile, il suffit de suivre ces \u00e9tapes:<\/p>\n<ol>\n<li>Entrez dans votre espace client en cliquant sur <strong>l\u2019option Entrer\/S\u2019inscrire dans<\/strong> le coin sup\u00e9rieur droit de l\u2019\u00e9cran ou cliquez <a href=\"https:\/\/idream.pt\/fr\/mon-compte\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ici<\/a>.<\/li>\n<li>Lorsque vous entrez dans votre espace client, s\u00e9lectionnez <strong>l\u2019option<\/strong> Adresse.<\/li>\n<li>Pour associer votre num\u00e9ro de contribuable, s\u00e9lectionnez <strong>l\u2019adresse de facturation et<\/strong> entrez vos coordonn\u00e9es. Vous ne pouvez avoir que 1 adresse de facturation. Afin de recevoir votre facture avec un autre num\u00e9ro de contribuable, vous devez modifier vos coordonn\u00e9es au moment de passer la commande.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Une fois que vous avez termin\u00e9 vos modifications, cliquez sur <strong>Enregistrer l\u2019adresse<\/strong>.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title font-primary wd-fontsize-s wd-font-weight-600\" data-accordion-index=\"4\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tComment puis-je v\u00e9rifier mes commandes?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"4\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>C\u2019est tr\u00e8s facile, il suffit de suivre ces \u00e9tapes:<\/p>\n<ol>\n<li>Entrez dans votre espace client en cliquant sur <strong>l\u2019option Entrer\/S\u2019inscrire dans<\/strong> le coin sup\u00e9rieur droit de l\u2019\u00e9cran ou cliquez <a href=\"https:\/\/idream.pt\/fr\/mon-compte\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ici<\/a>.<\/li>\n<li>Lorsque vous entrez dans votre espace client, s\u00e9lectionnez <strong>l\u2019option<\/strong> Commandes.<\/li>\n<li>Sur cette page, vous aurez acc\u00e8s \u00e0 la liste de toutes les commandes que vous avez pass\u00e9es, command\u00e9es vers le bas. Vous pouvez rapidement voir le num\u00e9ro de commande, le statut, la date et le total. Vous pouvez en savoir plus en cliquant sur le num\u00e9ro de commande ou sur le <strong>bouton<\/strong> Afficher. Sur la page de commande, vous pouvez voir la liste des produits command\u00e9s, le mode de paiement s\u00e9lectionn\u00e9 la r\u00e9duction, le cas \u00e9ch\u00e9ant, la commande totale et l\u2019adresse de livraison et de facturation associ\u00e9e.<\/li>\n<li>L\u2019ordre peut avoir l\u2019un des \u00e9tats suivants :\n<ul>\n<li><strong>Paiement en attente<\/strong> &#8211; Commande effectu\u00e9e, mais le paiement est en attente (paiement non effectu\u00e9). Dans ce cas, le client peut annuler ou effectuer le paiement via son espace client.<\/li>\n<li><strong>\u00c9chec &#8211;<\/strong> La commande n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 pass\u00e9e parce que le paiement a \u00e9t\u00e9 refus\u00e9 ou que l\u2019approbation est en attente par le client. Dans ce cas, le client peut annuler ou effectuer le paiement via son espace client.<\/li>\n<li><strong>Attend la confirmation du paiement &#8211;<\/strong> Commande pass\u00e9e, mais la confirmation que le paiement est entr\u00e9 dans notre compte est en attente. Les paiements par virement bancaire peuvent prendre jusqu\u2019\u00e0 3 jours ouvrables \u00e0 traiter;<\/li>\n<li><strong>En cours de traitement<\/strong> &#8211; La commande a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e et le paiement a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 avec succ\u00e8s. La commande est en cours de pr\u00e9paration pour \u00eatre exp\u00e9di\u00e9e.<\/li>\n<li><strong>Termin\u00e9<\/strong> &#8211; La commande a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9e \u00e0 l\u2019adresse de livraison du client.<\/li>\n<li><strong>Annul\u00e9<\/strong> &#8211; La commande a \u00e9t\u00e9 annul\u00e9e par le client ou l\u2019administrateur du site Web.<\/li>\n<li><strong>Rembours\u00e9 &#8211; Le montant de la commande<\/strong> a \u00e9t\u00e9 rembours\u00e9 en totalit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title font-primary wd-fontsize-s wd-font-weight-600\" data-accordion-index=\"5\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tQuels sont les produits pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s ?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"5\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Dans votre espace client, vous pouvez trouver l\u2019option Favoris, qui a \u00e9t\u00e9 mise en \u0153uvre pour vous permettre de cr\u00e9er facilement vos produits personnalis\u00e9s qui vous int\u00e9ressent le plus. Pour acc\u00e9der \u00e0 votre liste de favoris, proc\u00e9dez comme suit :<\/p>\n<ol>\n<li>Entrez dans votre espace client en cliquant sur <strong>l\u2019option Entrer\/S\u2019inscrire dans<\/strong> le coin sup\u00e9rieur droit de l\u2019\u00e9cran ou cliquez <a href=\"https:\/\/idream.pt\/fr\/mon-compte\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ici<\/a>.<\/li>\n<li>Lorsque vous vous connectez \u00e0 votre espace client, s\u00e9lectionnez <strong>l\u2019option Favoris<\/strong>.<\/li>\n<li>Si vous avez d\u00e9j\u00e0 ajout\u00e9 des produits \u00e0 votre liste de favoris, les produits seront r\u00e9pertori\u00e9s ici. Vous pouvez ajouter les produits \u00e0 votre panier ou les supprimer de la liste des favoris.<\/li>\n<\/ol>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t[\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_id=\u00a0\u00bbprocessus-achat\u00a0\u00bb woodmart_css_id=\u00a0\u00bb61b395d6f01af\u00a0\u00bb responsive_spacing=\u00a0\u00bbeyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2MWIzOTVkNmYwMWFmIiwic2hvcnRjb2RlIjoidmNfcm93IiwiZGF0YSI6eyJ0YWJsZXQiOnt9LCJtb2JpbGUiOnt9fX0=\u00a0\u00bb mobile_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb tablet_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_parallax=\u00a0\u00bb0&Prime; woodmart_gradient_switch=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_box_shadow=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb wd_z_index=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_disable_overflow=\u00a0\u00bb0&Prime; row_reverse_mobile=\u00a0\u00bb0&Prime; row_reverse_tablet=\u00a0\u00bb0&Prime;][vc_column][vc_column_text woodmart_inline=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb text_larger=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h4 class=\"faq-title\"><i class=\"fas fa-shopping-cart\"><\/i> Processus d\u2019achat<\/h4>\n<p>[\/vc_column_text]\n\t\t<div id=\"wd-621f83e314ff1\" class=\"wd-accordion wd-wpb wd-rs-621f83e314ff1  wd-style-default wd-titles-left wd-opener-pos-left wd-opener-style-arrow\" data-state=\"all_closed\">\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title font-primary wd-fontsize-s wd-font-weight-600\" data-accordion-index=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tDois-je \u00eatre inscrit pour effectuer un achat?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Vous n\u2019avez pas besoin de cr\u00e9er un compte pour passer une commande, mais vous aurez la possibilit\u00e9 de cr\u00e9er un compte utilisateur automatiquement lorsque vous terminerez votre commande.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title font-primary wd-fontsize-s wd-font-weight-600\" data-accordion-index=\"1\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tComment puis-je passer ma premi\u00e8re commande?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"1\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Est-ce la premi\u00e8re fois que vous passez une commande dans notre magasin? Le processus est beaucoup plus simple et intuitif qu\u2019il n\u2019y para\u00eet.<\/p>\n<ol>\n<li>Parcourez et trouvez les produits sur notre site Web\n<ul>\n<li>Sur la page d\u2019accueil du site Web, vous pouvez trouver les produits de la campagne, nos suggestions et les cat\u00e9gories en vedette. Si vous souhaitez explorer ces opportunit\u00e9s, vous pouvez s\u00e9lectionner chacune des options et d\u00e9couvrir les produits de chacune.<\/li>\n<li>Lorsque vous savez d\u00e9j\u00e0 parfaitement ce que vous voulez commander, vous pouvez trouver les produits de deux mani\u00e8res:\n<ul>\n<li>Filtrer les produits par cat\u00e9gorie;<\/li>\n<li>Utilisez la barre de recherche situ\u00e9e en haut de la page. Lorsque vous entrez le nom, la r\u00e9f\u00e9rence ou le code du produit, les r\u00e9sultats de la recherche s\u2019affichent automatiquement. Compte tenu de cet affichage automatique des r\u00e9sultats, vous pouvez s\u00e9lectionner imm\u00e9diatement le produit que vous recherchez. Vous pouvez \u00e9galement s\u00e9lectionner \u00e0 nouveau l\u2019ic\u00f4ne de recherche ou cliquer sur <strong>Entrer le teck <\/strong>pour passer \u00e0 une page de pr\u00e9sentation des r\u00e9sultats plus compl\u00e8te, o\u00f9 vous pouvez affiner votre recherche \u00e0 travers des filtres et le tri des listes.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Ajouter les produits au panier\n<ul>\n<li>Chaque fois que vous cliquez sur un produit, vous entrez sa page produit. Il s\u2019agit de la page o\u00f9 vous voyez toutes les informations disponibles sur les produits. De la photographie, au prix par kilogramme et par unit\u00e9, ainsi que d\u2019autres informations sur les produits.<\/li>\n<li>Pour ajouter une unit\u00e9 de produit \u00e0 votre panier, cliquez simplement sur le <strong>bouton<\/strong> Ajouter. Si vous avez besoin de plus d\u2019une unit\u00e9 du m\u00eame produit, vous pouvez ajuster le nombre total d\u2019unit\u00e9s que vous souhaitez ajouter au panier et cliquer sur le <strong>bouton<\/strong> Ajouter.<\/li>\n<li>Lorsque vous cliquez sur le bouton Ajouter, une barre lat\u00e9rale avec le contenu de votre panier appara\u00eetra. Dans cette zone, vous pouvez modifier le nombre de produits ou supprimer des produits du panier. \u00c0 partir de cette zone, vous pouvez proc\u00e9der \u00e0 votre commande et <strong>v\u00e9rifier les achats <\/strong>ou <strong>afficher le panier<\/strong>. La m\u00eame barre lat\u00e9rale appara\u00eet lorsque vous cliquez sur l\u2019ic\u00f4ne du panier en haut \u00e0 droite du site Web.\n<ul>\n<li>Cliquez sur le <strong>bouton <\/strong>Afficher le panier pour acc\u00e9der \u00e0 la page du panier, o\u00f9 vous pouvez voir la liste des produits dans votre panier. Sur cette page, vous pouvez modifier le nombre de produits, les supprimer de votre panier, appliquer un code de coupon de r\u00e9duction et calculer les frais d\u2019exp\u00e9dition en fonction de votre localit\u00e9 et de votre code postal. Vous pouvez prendre ce temps pour v\u00e9rifier si vous avez ajout\u00e9 tous les produits et cliquer sur <strong>Commander<\/strong>.<\/li>\n<li>Sur la <strong>page Paiement<\/strong>, vous pouvez entrer vos d\u00e9tails de facturation et d\u2019exp\u00e9dition, ajouter un message personnalis\u00e9 \u00e0 votre commande et finaliser votre commande en s\u00e9lectionnant l\u2019un des modes de paiement disponibles. Si vous avez d\u00e9j\u00e0 un compte cr\u00e9\u00e9 sur le site, vous pouvez vous connecter en cliquant <strong>ici pour vous connecter<\/strong>. Lorsque vous vous connectez, le syst\u00e8me remplit automatiquement vos donn\u00e9es. Si vous n\u2019avez pas encore de compte, vous pouvez <strong>choisir l\u2019option Cr\u00e9er un<\/strong> compte pour cr\u00e9er un nouveau compte automatiquement. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, vous pouvez avoir l\u2019option de livraison gratuite qui sera s\u00e9lectionn\u00e9e automatiquement. Pour finaliser votre commande, vous devez accepter les termes et conditions de la boutique et cliquer sur le <strong>bouton Finaliser la commande<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Et c\u2019est d\u00e9j\u00e0, comme vous pouvez le voir par le message sur le site Web et l\u2019e-mail de confirmation, votre commande est pass\u00e9e et est en cours de pr\u00e9paration pour l\u2019exp\u00e9dition.<\/li>\n<\/ol>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title font-primary wd-fontsize-s wd-font-weight-600\" data-accordion-index=\"2\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tJ\u2019ai un code promotionnel, comment l\u2019utiliser ?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"2\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Les codes promotionnels peuvent \u00eatre appliqu\u00e9s sur la <a href=\"https:\/\/idream.pt\/fr\/panier\/\">page du panier ou<\/a> sur la <a href=\"https:\/\/idream.pt\/fr\/validation\/\">page<\/a> de paiement.<\/p>\n<ul>\n<li>Sur la page du panier, vous avez la possibilit\u00e9 d\u2019appliquer le coupon de r\u00e9duction imm\u00e9diatement apr\u00e8s la liste avec les produits du panier. Entrez simplement le code promotionnel dans le champ et cliquez sur le <strong>bouton Appliquer le coupon<\/strong>. Si le code promotionnel a \u00e9t\u00e9 appliqu\u00e9 avec succ\u00e8s, un message de r\u00e9ussite s\u2019affichera et votre r\u00e9duction appara\u00eetra dans le <strong>tableau Total du panier<\/strong>.<\/li>\n<li>Sur la page de paiement, pour entrer le code promotionnel, vous devrez cliquer <strong>sur le lien Cliquez ici et entrez votre code de coupon de r\u00e9duction<\/strong>. Lorsque vous cliquez sur le lien, le champ pour entrer le code promotionnel appara\u00eetra et il ne reste plus qu\u2019\u00e0 entrer le code promotionnel dans le champ et \u00e0 cliquer sur le <strong>bouton Appliquer le coupon<\/strong>. Si le code promotionnel a \u00e9t\u00e9 appliqu\u00e9 avec succ\u00e8s, un message de r\u00e9ussite s\u2019affichera et votre r\u00e9duction appara\u00eetra dans le <strong>tableau Votre commande<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tant sur la page du panier que sur la page de paiement, vous avez la possibilit\u00e9 de supprimer la r\u00e9duction du code promotionnel et de l\u2019utiliser lors d\u2019un autre achat.<\/p>\n<p>Veuillez noter que certains codes promotionnels <strong>ne peuvent pas \u00eatre appliqu\u00e9s conjointement<\/strong> avec des produits d\u00e9j\u00e0 en vente. Dans ce cas, la r\u00e9duction du code promotionnel ne s\u2019appliquera qu\u2019aux produits qui ne sont pas en vente. Si vous n\u2019avez que des produits en vente dans votre panier, ces codes promotionnels ne seront pas accept\u00e9s.<\/p>\n<p>Certains codes promotionnels peuvent ne pas s\u2019appliquer conjointement avec d\u2019autres codes promotionnels. Dans ce cas, le dernier <strong>code promotionnel<\/strong> que vous avez entr\u00e9 sera appliqu\u00e9.<\/p>\n<p>Si vous devez entrer plus d\u2019un code promotionnel, les deux codes doivent accepter l\u2019utilisation conjointement avec d\u2019autres codes et r\u00e9ductions. Sinon, le syst\u00e8me n\u2019acceptera qu\u2019un seul des codes. Si vous avez besoin d\u2019aide pour appliquer votre code promotionnel<a href=\"https:\/\/idream.pt\/fr\/contacts\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">, veuillez nous contacter<\/a>.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title font-primary wd-fontsize-s wd-font-weight-600\" data-accordion-index=\"3\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tPuis-je annuler une commande ?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Oui, il est possible d\u2019annuler une commande via votre espace client si vous n\u2019avez pas encore effectu\u00e9 le paiement de celle-ci. Si vous souhaitez annuler une commande qui a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 <a href=\"https:\/\/idream.pt\/fr\/contacts\/\">pay\u00e9e, veuillez nous contacter<\/a>. Pour annuler une commande, proc\u00e9dez comme suit :<\/p>\n<ol>\n<li><strong>S\u00e9lectionnez Se connecter\/s\u2019inscrire dans<\/strong> le coin sup\u00e9rieur droit de l\u2019\u00e9cran ou <a href=\"https:\/\/idream.pt\/fr\/mon-compte\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cliquez<\/a> ici pour vous connecter.<\/li>\n<li>Entrez vos d\u00e9tails d\u2019acc\u00e8s, c\u2019est-\u00e0-dire votre nom d\u2019utilisateur ou votre adresse e-mail et votre mot de passe.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>l\u2019option<\/strong> Commandes.<\/li>\n<li>Si le statut de votre commande est \u00ab\u00a0\u00c9chec<strong>\u00a0\u00bb ou<\/strong> \u00ab\u00a0Paiement <strong>en attente\u00a0\u00bb,<\/strong> cliquez simplement sur le <strong>bouton<\/strong> Annuler. Si le bouton Annuler n\u2019est pas visible, <a href=\"https:\/\/idream.pt\/fr\/contacts\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">vous devez nous contacter<\/a> et demander l\u2019annulation de votre commande.<\/li>\n<\/ol>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t[\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_id=\u00a0\u00bbLivraisons\u00a0\u00bb woodmart_css_id=\u00a0\u00bb61b395b39b01e\u00a0\u00bb responsive_spacing=\u00a0\u00bbeyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2MWIzOTViMzliMDFlIiwic2hvcnRjb2RlIjoidmNfcm93IiwiZGF0YSI6eyJ0YWJsZXQiOnt9LCJtb2JpbGUiOnt9fX0=\u00a0\u00bb mobile_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb tablet_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_parallax=\u00a0\u00bb0&Prime; woodmart_gradient_switch=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_box_shadow=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb wd_z_index=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_disable_overflow=\u00a0\u00bb0&Prime; row_reverse_mobile=\u00a0\u00bb0&Prime; row_reverse_tablet=\u00a0\u00bb0&Prime;][vc_column][vc_column_text woodmart_inline=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb text_larger=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h4 class=\"faq-title\"><i class=\"fas fa-truck\"><\/i> Livraisons<\/h4>\n<p>[\/vc_column_text]\n\t\t<div id=\"wd-61b20e6a77365\" class=\"wd-accordion wd-wpb wd-rs-61b20e6a77365  wd-style-default wd-titles-left wd-opener-pos-left wd-opener-style-arrow\" data-state=\"all_closed\">\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title font-primary wd-fontsize-s wd-font-weight-600\" data-accordion-index=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tQue sont les zones de livraison iDream ?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Nous livrons dans la r\u00e9gion de l&rsquo;Algarve. Lorsque vous ajoutez votre adresse, le syst\u00e8me calcule et affiche les options de livraison disponibles. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, vous pouvez voir l&rsquo;option de livraison gratuite, qui sera s\u00e9lectionn\u00e9e automatiquement par le syst\u00e8me.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title font-primary wd-fontsize-s wd-font-weight-600\" data-accordion-index=\"1\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tQuels sont les d\u00e9lais de livraison iDream ?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"1\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Nous livrons dans les heures ouvrables entre 09 et 18h. Si vous souhaitez recevoir votre commande \u00e0 un autre <a href=\"https:\/\/idream.pt\/fr\/contacts\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">moment, veuillez nous contacter<\/a>.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title font-primary wd-fontsize-s wd-font-weight-600\" data-accordion-index=\"2\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tGarantissez-vous que ma commande sera livr\u00e9e \u00e0 temps ?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"2\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Notre engagement est de veiller \u00e0 ce que votre commande soit livr\u00e9e dans les plus brefs d\u00e9lais. En cas d\u2019impr\u00e9vu, nous vous contacterons dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title font-primary wd-fontsize-s wd-font-weight-600\" data-accordion-index=\"3\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tQue se passe-t-il si je ne suis pas \u00e0 la maison pour recevoir la commande?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Si vous n\u2019\u00eates pas disponible pour recevoir votre commande, vous devez nous contacter pour planifier une nouvelle date de livraison. Si vous ne nous contactez pas, votre commande est annul\u00e9e apr\u00e8s 48 heures.<\/p>\n<p>Pour fixer une nouvelle date de livraison de votre commande, veuillez nous contacter par t\u00e9l\u00e9phone (+351) 289 401 030 ou via le formulaire de contact disponible sur <a href=\"https:\/\/idream.pt\/fr\/contacts\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">notre page de contact<\/a>.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title font-primary wd-fontsize-s wd-font-weight-600\" data-accordion-index=\"4\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tPuis-je changer mon adresse de livraison ?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"4\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, nous vous recommandons de le faire avant de commencer \u00e0 construire votre panier. Cependant, vous pouvez \u00e9galement indiquer une adresse de livraison diff\u00e9rente au moment du paiement.<\/p>\n<p><strong>Avant d\u2019ajouter des produits au panier<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li><strong>S\u00e9lectionnez Se connecter\/s\u2019inscrire dans<\/strong> le coin sup\u00e9rieur droit de l\u2019\u00e9cran ou <a href=\"https:\/\/idream.pt\/fr\/mon-compte\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cliquez<\/a> ici pour vous connecter.<\/li>\n<li>Entrez vos d\u00e9tails d\u2019acc\u00e8s, c\u2019est-\u00e0-dire votre nom d\u2019utilisateur ou votre adresse e-mail et votre mot de passe.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>l\u2019option Adresses<\/strong>.<\/li>\n<li>Choisissez <strong>l\u2019option <\/strong><strong>Ajouter<\/strong> ou Modifier en regard de <strong>l\u2019adresse de livraison<\/strong>.<\/li>\n<li>Entrez l\u2019adresse et cliquez sur <strong>Enregistrer les modifications<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Au moment du check-up<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, vous pouvez \u00e9galement le faire au moment de la fin de la commande, cliquez simplement sur <strong>l\u2019option Envoyer \u00e0 une autre adresse? <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Veuillez noter que le changement d\u2019adresse peut affecter le co\u00fbt et la disponibilit\u00e9 de l\u2019envoi, qui seront calcul\u00e9s automatiquement en fonction de la nouvelle adresse que vous entrez.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title font-primary wd-fontsize-s wd-font-weight-600\" data-accordion-index=\"5\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tComment emballent-ils et transportent-ils les produits?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"5\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Nous prenons tr\u00e8s bien soin de vos produits.<\/p>\n<p>Tous les produits qui sortent de nos magasins \u00e0 votre domicile sont emball\u00e9s dans des bo\u00eetes de mat\u00e9riau r\u00e9sistant et identifi\u00e9s avec la r\u00e9f\u00e9rence de votre commande.<\/p>\n<p>Les produits r\u00e9frig\u00e9r\u00e9s ou congel\u00e9s sont emball\u00e9s dans des sacs isothermes et entrepos\u00e9s dans des coffres froids. Les commandes sont transport\u00e9es dans des v\u00e9hicules avec des \u00e9quipements qui assurent l\u2019ombrage ou des unit\u00e9s de r\u00e9frig\u00e9ration appropri\u00e9es garantissant qu\u2019aucune variation de temp\u00e9rature ne s\u2019est produite.<\/p>\n<p>Tous les achats sont livr\u00e9s dans des sacs en plastique et, au moment de la livraison, notre chauffeur vous demande le meilleur endroit pour laisser votre livraison \u00e0 l\u2019adresse que vous avez indiqu\u00e9e.<\/p>\n<p>Nous utilisons nos services de distribution pour placer les produits \u00e0 votre domicile, cependant, il peut \u00eatre n\u00e9cessaire de faire appel \u00e0 des soci\u00e9t\u00e9s de transport ou \u00e0 des partenaires de livraison pour assurer les livraisons des commandes tout en garantissant toutes les normes de qualit\u00e9.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title font-primary wd-fontsize-s wd-font-weight-600\" data-accordion-index=\"6\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tPuis-je r\u00e9cup\u00e9rer la commande dans votre magasin ?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"6\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Oui, lorsque vous effectuez l\u2019achat, vous pouvez choisir en ramassant la commande dans notre magasin.<\/p>\n<p>Afin de pouvoir livrer votre commande, nous avons besoin que vous nous fournissiez votre num\u00e9ro de commande et l\u2019une des donn\u00e9es de l\u2019utilisateur qui a pass\u00e9 la commande. Les donn\u00e9es que nous demandons peuvent \u00eatre le nom, l\u2019adresse e-mail, le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ou le contributeur. Nous pouvons \u00e9galement vous demander de nous fournir une preuve lorsque vous avez effectu\u00e9 le paiement de la commande ou demander le paiement au moment de la livraison.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t[\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_id=\u00a0\u00bbpaiement\u00a0\u00bb woodmart_css_id=\u00a0\u00bb61b3958282dbe\u00a0\u00bb responsive_spacing=\u00a0\u00bbeyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2MWIzOTU4MjgyZGJlIiwic2hvcnRjb2RlIjoidmNfcm93IiwiZGF0YSI6eyJ0YWJsZXQiOnt9LCJtb2JpbGUiOnt9fX0=\u00a0\u00bb mobile_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb tablet_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_parallax=\u00a0\u00bb0&Prime; woodmart_gradient_switch=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_box_shadow=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb wd_z_index=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_disable_overflow=\u00a0\u00bb0&Prime; row_reverse_mobile=\u00a0\u00bb0&Prime; row_reverse_tablet=\u00a0\u00bb0&Prime;][vc_column][vc_column_text woodmart_inline=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb text_larger=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h4 class=\"faq-title\"><i class=\"fas fa-euro-sign\"><\/i> Paiement<\/h4>\n<p>[\/vc_column_text]\n\t\t<div id=\"wd-621f83da93fa6\" class=\"wd-accordion wd-wpb wd-rs-621f83da93fa6  wd-style-default wd-titles-left wd-opener-pos-left wd-opener-style-arrow\" data-state=\"all_closed\">\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title font-primary wd-fontsize-s wd-font-weight-600\" data-accordion-index=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tComment le paiement et la confirmation de commande sont-ils trait\u00e9s?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Effectuer le paiement sur notre site Web est tr\u00e8s simple et peut \u00eatre effectu\u00e9 via diff\u00e9rentes m\u00e9thodes de paiement.<\/p>\n<p>Au moment de la finalisation de votre achat, sous le total de votre commande, vous trouverez les options de paiement dont nous disposons.<\/p>\n<ol>\n<li>Choisissez votre mode de paiement;<\/li>\n<li>Pour poursuivre le paiement, confirmez que vous acceptez les termes et conditions du magasin et cliquez sur le bouton Finaliser <strong>la commande<\/strong>;<\/li>\n<li>Suivez les instructions pour effectuer le paiement de votre commande.<\/li>\n<\/ol>\n<div class=\"ml-4\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title font-primary wd-fontsize-s wd-font-weight-600\" data-accordion-index=\"1\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tQuels sont les modes de paiement existants et comment fonctionnent-ils ?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"1\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Les paiements peuvent \u00eatre effectu\u00e9s de diff\u00e9rentes mani\u00e8res:<\/p>\n<p><strong>Modes de paiement en ligne<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Carte de cr\u00e9dit Visa ou Mastercard<\/strong> &#8211; Pour effectuer un paiement par carte de cr\u00e9dit, suivez les \u00e9tapes suivantes:\n<ol>\n<li>S\u00e9lectionnez le mode de paiement par carte de cr\u00e9dit;<\/li>\n<li>Entrez les d\u00e9tails de votre carte de cr\u00e9dit et cliquez sur <strong>Terminer la commande<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><strong>PayPal<\/strong> &#8211; Pour effectuer un paiement via PayPal proc\u00e9dez comme suit:\n<ol>\n<li>S\u00e9lectionnez le mode de paiement PayPal et cliquez sur <strong>Payer avec PayPal<\/strong> ;<\/li>\n<li>Dans la nouvelle fen\u00eatre qui appara\u00eetra, connectez-vous \u00e0 votre PayPal;<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez le montant total qui sera factur\u00e9, il doit \u00eatre \u00e9gal au montant total de la commande;<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez votre mode de paiement, le solde de votre compte, PayPal ou la carte de cr\u00e9dit associ\u00e9e \u00e0 votre compte PayPal et cliquez sur le <strong>bouton Payer maintenant<\/strong>;<\/li>\n<li>Si le paiement a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 avec succ\u00e8s, vous serez automatiquement redirig\u00e9 vers la page de confirmation de commande et vous recevrez une notification par e-mail lorsque vous avez pass\u00e9 la commande avec succ\u00e8s.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><strong>MB Way<\/strong> &#8211; Service disponible uniquement pour les clients des banques portugaises avec l\u2019application MB Way install\u00e9e et configur\u00e9e. Pour effectuer un paiement via MB Way, proc\u00e9dez comme suit :\n<ol>\n<li>S\u00e9lectionnez le mode de paiement MB Way ;<\/li>\n<li>Entrez votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone mobile et cliquez sur <strong>Terminer votre commande<\/strong>;<\/li>\n<li>Approuver le paiement dans l\u2019application MB Way de votre banque;<\/li>\n<li>Attendez la confirmation du paiement;<\/li>\n<li>Si le paiement a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 avec succ\u00e8s, vous serez redirig\u00e9 vers votre page de confirmation de commande.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><strong>ATM<\/strong> &#8211; Service disponible uniquement pour les clients des banques portugaises. Pour effectuer un paiement via MB Way, proc\u00e9dez comme suit :\n<ol>\n<li>S\u00e9lectionnez le mode de paiement au guichet automatique et cliquez sur <strong>Terminer la commande<\/strong>;<\/li>\n<li>Le syst\u00e8me g\u00e9n\u00e9rera et pr\u00e9sentera l\u2019entit\u00e9 et la r\u00e9f\u00e9rence pour le paiement;<\/li>\n<li>Effectuez le paiement \u00e0 n\u2019importe quel guichet automatique ou par l\u2019interm\u00e9diaire de votre service Bancaire \u00e0 domicile. Si vous avez effectu\u00e9 le paiement \u00e0 un guichet automatique, conservez le re\u00e7u \u00e9mis comme confirmation de paiement.<\/li>\n<li>D\u00e8s que le syst\u00e8me traite votre paiement, vous recevrez un e-mail confirmant que votre commande est en cours.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><b>Payshop <\/b>&#8211; Pour payer via Payshop, suivez les \u00e9tapes suivantes:\n<ol>\n<li>S\u00e9lectionnez le mode de paiement Payshop et cliquez sur <strong>Terminer votre commande<\/strong> ;<\/li>\n<li>Le syst\u00e8me g\u00e9n\u00e9rera et affichera la r\u00e9f\u00e9rence pour le paiement. \u00c9crivez-le ou imprimez-le;<\/li>\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 un point de paiement CTT\/Payshop ;<\/li>\n<li>Indiquez la r\u00e9f\u00e9rence de paiement que vous avez obtenue lors de la finalisation de votre commande;<\/li>\n<li>Effectuer le paiement et conserver la preuve;<\/li>\n<li>D\u00e8s que le syst\u00e8me traite votre paiement, vous recevrez un e-mail confirmant que votre commande est en cours.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Modes de paiement hors ligne<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Paiement par virement bancaire <\/strong>&#8211; Pour effectuer un paiement par virement bancaire, suivez les \u00e9tapes suivantes:\n<ol>\n<li>S\u00e9lectionnez le mode de paiement par virement bancaire et cliquez sur <strong>Terminer la commande<\/strong>;<\/li>\n<li>Effectuez le virement bancaire sur le compte indiqu\u00e9 sur la page et dans l\u2019e-mail que vous recevrez. Indiquer le num\u00e9ro de commande comme r\u00e9f\u00e9rence de transfert;<\/li>\n<li>D\u00e8s que nous confirmons la saisie de la valeur sur notre compte, nous mettrons votre commande en traitement. Vous recevrez une notification par e-mail vous informant que votre commande est en cours de pr\u00e9paration.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><strong>Paiement dans notre magasin<\/strong> &#8211; Vous pouvez payer votre commande en vous rendant dans notre magasin. Vous pouvez payer en esp\u00e8ces ou avec votre carte de d\u00e9bit via un guichet automatique.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title font-primary wd-fontsize-s wd-font-weight-600\" data-accordion-index=\"2\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tComment fonctionne l\u2019attribution de remises ?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"2\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Chaque fois que vous effectuez vos achats, si un produit est en vente, il sera indiqu\u00e9 avec le produit. Par d\u00e9finition, les remises fonctionnent comme suit:<\/p>\n<ul>\n<li>Les remises ne s\u2019accumulent pas avec d\u2019autres remises telles que les codes promotionnels;\n<ul>\n<li>Par exemple, si vous avez 2 produits dans votre panier, l\u2019un a une r\u00e9duction et l\u2019autre non, le code promotionnel ne sera appliqu\u00e9 qu\u2019au produit qui n\u2019a pas de r\u00e9duction.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Vous ne pouvez utiliser que 1 code de r\u00e9duction en m\u00eame temps.\n<ul>\n<li>Par exemple, si vous avez 2 codes de r\u00e9duction, lorsque vous activez le deuxi\u00e8me code, le premier est nul.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Vous ne pouvez accumuler le code de r\u00e9duction avec une autre promotion ou un autre code que lorsqu\u2019il est indiqu\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vous avez un code de r\u00e9duction et que vous avez des questions sur son utilisation, <a href=\"https:\/\/idream.pt\/fr\/contacts\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">veuillez nous contacter<\/a>.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title font-primary wd-fontsize-s wd-font-weight-600\" data-accordion-index=\"3\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tComment suis-je s\u00fbr qu\u2019ils ont re\u00e7u ma commande?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Juste apr\u00e8s que votre commande a \u00e9t\u00e9 pass\u00e9e, nous vous enverrons un e-mail avec votre confirmation. V\u00e9rifiez chaque fois que vous l\u2019avez re\u00e7u. Si vous ne trouvez pas l\u2019e-mail, n\u2019oubliez pas de v\u00e9rifier \u00e9galement vos bo\u00eetes aux lettres ind\u00e9sirables et \/ ou spam.<\/p>\n<p>Vous pouvez \u00e9galement v\u00e9rifier toutes les informations relatives \u00e0 la commande dans votre espace client.<\/p>\n<ol>\n<li>Entrez dans votre espace client en cliquant sur <strong>l\u2019option Entrer\/S\u2019inscrire dans<\/strong> le coin sup\u00e9rieur droit de l\u2019\u00e9cran ou cliquez <a href=\"https:\/\/idream.pt\/fr\/mon-compte\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ici<\/a>.<\/li>\n<li>Lorsque vous entrez dans votre espace client, s\u00e9lectionnez <strong>l\u2019option<\/strong> Commandes.<\/li>\n<\/ol>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title font-primary wd-fontsize-s wd-font-weight-600\" data-accordion-index=\"4\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tComment ajouter ou modifier mes donn\u00e9es de facturation ?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"4\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Au moment du paiement, vous trouverez un champ o\u00f9 vous pouvez entrer vos informations et les donn\u00e9es de facturation associ\u00e9es \u00e0 la commande.<\/p>\n<p>Vous pouvez \u00e9galement d\u00e9finir votre adresse de facturation en g\u00e9rant les adresses dans <strong>l\u2019option Adresses<\/strong> de votre espace client :<\/p>\n<ol>\n<li><strong>S\u00e9lectionnez Se connecter\/s\u2019inscrire dans<\/strong> le coin sup\u00e9rieur droit de l\u2019\u00e9cran ou <a href=\"https:\/\/idream.pt\/fr\/mon-compte\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cliquez<\/a> ici pour vous connecter.<\/li>\n<li>Entrez vos d\u00e9tails d\u2019acc\u00e8s, c\u2019est-\u00e0-dire votre nom d\u2019utilisateur ou votre adresse e-mail et votre mot de passe.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>l\u2019option Adresses<\/strong>.<\/li>\n<li>Choisissez l\u2019option <strong>Ajouter<\/strong> ou <strong>Modifier <\/strong>en regard <strong>de l\u2019adresse de facturation<\/strong>.<\/li>\n<li>Entrez l\u2019adresse et cliquez sur <strong>Enregistrer les modifications<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title font-primary wd-fontsize-s wd-font-weight-600\" data-accordion-index=\"5\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tComment puis-je recevoir la facture?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"5\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La facture est livr\u00e9e avec votre commande. Vous pouvez demander un deuxi\u00e8me itin\u00e9raire de la facture. Pour demander le deuxi\u00e8me itin\u00e9raire de la <a href=\"https:\/\/idream.pt\/fr\/contacts\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">facture, veuillez nous contacter<\/a> en indiquant votre num\u00e9ro de commande.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t[\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_id=\u00a0\u00bb\u00e9changes-retours\u00a0\u00bb woodmart_css_id=\u00a0\u00bb61b3956621095&Prime; responsive_spacing=\u00a0\u00bbeyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2MWIzOTU2NjIxMDk1Iiwic2hvcnRjb2RlIjoidmNfcm93IiwiZGF0YSI6eyJ0YWJsZXQiOnt9LCJtb2JpbGUiOnt9fX0=\u00a0\u00bb mobile_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb tablet_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_parallax=\u00a0\u00bb0&Prime; woodmart_gradient_switch=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_box_shadow=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb wd_z_index=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_disable_overflow=\u00a0\u00bb0&Prime; row_reverse_mobile=\u00a0\u00bb0&Prime; row_reverse_tablet=\u00a0\u00bb0&Prime;][vc_column][vc_column_text woodmart_inline=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb text_larger=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h4 class=\"faq-title\"><i class=\"fas fa-sync\"><\/i> \u00c9changes et retours<\/h4>\n<p>[\/vc_column_text]\n\t\t<div id=\"wd-621f83d5c22f6\" class=\"wd-accordion wd-wpb wd-rs-621f83d5c22f6  wd-style-default wd-titles-left wd-opener-pos-left wd-opener-style-arrow\" data-state=\"all_closed\">\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title font-primary wd-fontsize-s wd-font-weight-600\" data-accordion-index=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tComment puis-je retourner un produit?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Au moment o\u00f9 vous recevez votre commande \u00e0 la maison, vous pouvez imm\u00e9diatement retourner \u00e0 notre chauffeur tout produit dont vous n\u2019\u00eates pas satisfait. Vous pouvez \u00e9galement retourner le produit dans notre magasin.<\/p>\n<p>Si vous souhaitez demander la collecte \u00e0 la maison, vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire disponible <a href=\"https:\/\/idream.pt\/fr\/contacts\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sur la page de contact<\/a>, en vous r\u00e9f\u00e9rant \u00e0 cette question.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title font-primary wd-fontsize-s wd-font-weight-600\" data-accordion-index=\"1\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tComment puis-je recevoir un remboursement pour le retour de mon produit?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"1\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Si la commande a \u00e9t\u00e9 pass\u00e9e par guichet automatique, MB Way ou par virement bancaire, le montant du remboursement sera transf\u00e9r\u00e9 sur votre compte personnel si vous partagez votre IBAN.<\/p>\n<p>Si le paiement a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 par une autre m\u00e9thode, c\u2019est par cette m\u00eame m\u00e9thode que le remboursement sera effectu\u00e9.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title font-primary wd-fontsize-s wd-font-weight-600\" data-accordion-index=\"2\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tAi-je un produit endommag\u00e9, comment dois-je proc\u00e9der?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"2\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Si vous identifiez qu\u2019il est endommag\u00e9<\/strong> \u00e0 la r\u00e9ception de votre produit, vous pouvez le retourner au magasin ou demander la collecte \u00e0 domicile dans les 15 jours suivant sa r\u00e9ception, sous r\u00e9serve des conditions de la politique de retour selon <a href=\"https:\/\/idream.pt\/fr\/termes-et-conditions\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">les termes et conditions<\/a>.<\/p>\n<ul>\n<li>Si vous choisissez de retourner au magasin, apportez et pr\u00e9sentez le produit en question et sa facture.<\/li>\n<li>Si vous choisissez de demander la collecte de l\u2019article \u00e0 la maison, vous devez nous contacter et demander la collecte d\u2019un article endommag\u00e9. Nous vous sugg\u00e9rons de prendre des photos du produit et des dommages, le cas \u00e9ch\u00e9ant, pour aider \u00e0 r\u00e9pondre aux questions que nous vous poserons.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t[\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_id=\u00a0\u00bbautres questions\u00a0\u00bb woodmart_css_id=\u00a0\u00bb61b39537c1869&Prime; responsive_spacing=\u00a0\u00bbeyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2MWIzOTUzN2MxODY5Iiwic2hvcnRjb2RlIjoidmNfcm93IiwiZGF0YSI6eyJ0YWJsZXQiOnt9LCJtb2JpbGUiOnt9fX0=\u00a0\u00bb mobile_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb tablet_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_parallax=\u00a0\u00bb0&Prime; woodmart_gradient_switch=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_box_shadow=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb wd_z_index=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_disable_overflow=\u00a0\u00bb0&Prime; row_reverse_mobile=\u00a0\u00bb0&Prime; row_reverse_tablet=\u00a0\u00bb0&Prime;][vc_column][vc_column_text woodmart_inline=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb text_larger=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h4 class=\"faq-title\"><i class=\"far fa-question-circle\"><\/i> Autres questions et informations<\/h4>\n<p>[\/vc_column_text]\n\t\t<div id=\"wd-621f7be05c542\" class=\"wd-accordion wd-wpb wd-rs-621f7be05c542  wd-style-default wd-titles-left wd-opener-pos-left wd-opener-style-arrow\" data-state=\"all_closed\">\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title font-primary wd-fontsize-s wd-font-weight-600\" data-accordion-index=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tComment puis-je contacter iDream ?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Page de contact<\/strong>: Envoyez-nous vos commentaires ou suggestions de mani\u00e8re simple et rapide. Nous nous engageons \u00e0 vous r\u00e9pondre dans les meilleurs d\u00e9lais et nous vous contacterons dans un d\u00e9lai maximum de 5 jours. <a href=\"https:\/\/idream.pt\/fr\/contacts\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ouvrir la page de contact<\/a><\/li>\n<li><strong>T\u00e9l\u00e9phone<\/strong>: (+351) 289 401 030<\/li>\n<li><strong>Courriel<\/strong> : ajuda@idream.pt<\/li>\n<li><strong>Courrier<\/strong> : Rua Assis Esperan\u00e7a N\u00ba5, 8100-543 Loul\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tous vos commentaires et\/ou suggestions sont importants pour nous.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title font-primary wd-fontsize-s wd-font-weight-600\" data-accordion-index=\"1\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tQue dois-je faire si j\u2019ai un probl\u00e8me avec ma commande?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"1\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Si vous rencontrez un probl\u00e8me lors de l\u2019ex\u00e9cution de la boutique en ligne iDream, afin de vous aider \u00e0 r\u00e9soudre ce probl\u00e8me, nous aurons besoin de donn\u00e9es pour nous aider \u00e0 comprendre comment nous pouvons vous aider.<\/p>\n<p>Des donn\u00e9es telles que l\u2019appareil que vous utilisez et le syst\u00e8me d\u2019exploitation de l\u2019appareil, telles que l\u2019e-mail que vous utilisez pour vous connecter, et quelques d\u00e9tails sur le probl\u00e8me que vous rencontrez. Ces donn\u00e9es nous aideront \u00e0 r\u00e9soudre votre probl\u00e8me plus rapidement.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title font-primary wd-fontsize-s wd-font-weight-600\" data-accordion-index=\"2\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tQuelle est la s\u00e9curit\u00e9 et la confidentialit\u00e9 du paiement dans la boutique en ligne iDream?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"2\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Toute l\u2019op\u00e9ration de s\u00e9lection des moyens de paiement \u00e0 utiliser et de saisie des donn\u00e9es inh\u00e9rentes au processus de paiement de la commande est correctement prot\u00e9g\u00e9e.<\/p>\n<p>Toutes les informations sont crypt\u00e9es et g\u00e9r\u00e9es avec les outils de s\u00e9curit\u00e9 les plus avanc\u00e9s, n\u2019\u00e9tant accessibles que par iDream.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t[\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text woodmart_inline=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb text_larger=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb]Pour que vous n\u2019ayez pas de questions lors de votre processus d\u2019achat, vous pouvez trouver ici la r\u00e9ponse<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-10458","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/idream.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10458","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/idream.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/idream.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/idream.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/idream.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10458"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/idream.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10458\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11957,"href":"https:\/\/idream.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10458\/revisions\/11957"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/idream.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10458"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}